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1.商品相关

图片是实拍吗?有色差吗?

...我们的每一件商品都是由自己专门的摄影师实物拍摄的,力求还原商品每个细节和色彩,所以对于这一点是完全不用担心的。

买了不喜欢可以换吗?

只要是在规定时间内,都是可以的,九正家居网提供最长90天无理由的退换货,根据商品品牌和类别略有区别,详情参见“售后政策” 内的“退换货政策”。

家具是环保材质吗?有气味吗?

...九正家居网对上线产品质量都有一套严格的筛选和把关流程的,保证线上每一款商品的环保指数都是通过了国家标准,且站上的家居商品的板材和涂料均达到欧洲环保E1级标准,所以我们的线上产品都是环保安全的。对于家具气味这一点,出厂一段时间后的家具肯定是没有什么气味的,但对于刚出厂的家具,多多少少会有些气味,就看您购买的家具是刚出厂的还是在仓库置放了一段时间的。但是不管家具有没有气味,我们可以保证的是家具完全安全无毒,不会危害人体健康,并且就算有点气味也是敞开窗户吹吹风就可以去掉的。

有线下的体验店可以看家具吗?

...有部分的家具是在线下体验店可以看到的,网站提供免费发送体验店地址到手机的功能,具体可以参见每款商品详情。

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2.配送相关

下单后大约多久能到呢?

...一般来说,最快25天之内就能到达,根据商品的库存和货源以及送达地的不同,配送时间也存在差异,建议您具体根据商品咨询客服。

包邮包安装吗?

...部分商品九正家居网是提供包邮包安装的服务的,具体根据所选商品而定。

运输过程中,产品出现问题(丢失,损坏等)怎么办?

...在商品还未送达您手中并且等你您完成签收,这之前的责任都是由九正家居网承担的,如果商品在运输过程中出现了任何问题,九正家居网会全权负责,请您放心。

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3.付款相关

保修时间是多长呢?

...九正家居网提供最高为期为3年的保修, 一年之内,维修保养免费,三年之内,成本维修,根据商品品牌和类别的不同,保修期 也有区别的,详情可以参见【保修政策

换货邮费由谁承担呢?

...根据情况的不同,邮费承担方也不同哦,具体请参见【退换货政策

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4.售后相关

支持哪些支付方式呢?

...九正家居网现在支持的支付方式有支付宝和银联支付,以后会陆续开通其他的支付方式。

可以货到付款吗?

...很抱歉,九正家居网暂时不支持货到付款服务,中国现在物流的货到付款服务还并不完善,存在很多问题及风险,希望您能理解。